"Podría aumentar el riesgo de lesiones": Sernac emite alerta de seguridad por falla de conocidos autos en Chile
Revise si es uno de los afectados y qué hacer para repararlo.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una preocupante alerta de seguridad para un modelo de auto vendido en Chile, que implica un riesgo para los consumidores.
Se trata de Ford Motor Company Chile SpA, que informó un desperfecto en su modelo Bronco, que se vendió en Chile entre febrero de 2025 y abril de 2026.
"Es posible que uno de los pernos de pivote de ajuste de altura de la estructura de los asientos delanteros se afloje y, eventualmente, se desprendan en uno o ambos asientos", comunicó el Sernac.
"Si los asientos no se encuentran correctamente asegurados, los ocupantes pueden experimentar chirridos, ruidos metálicos o falta de firmeza en el cojín del asiento, lo que, en casos extremos, podría aumentar el riesgo de lesiones en caso de accidente", añadió el ente fiscalizador.
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¿Qué deben hacer los consumidores afectados por los autos Ford?
El Sernac hizo un llamado a los consumidores a verificar si es que su vehículo figura dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN (revisar acá).
De ser así los consumidores deben comunicarse directamente con la empresa para agendar una corrección y/o reparación del automóvil en caso de ser necesario.
El arreglo tiene una duración estimada de cerca 0,9 horas y no implica ningún costo para los consumidores. A continuación, los puntos de contacto:
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: www.ford.cl
- Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
- Centro de atención al Cliente: https://www.ford.cl/acerca/contacto/
- Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/
