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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que Entel compensará e indemnizará a más de 2 millones de clientes de servicios de telecomunicaciones móvil, fijo y televisión de pago.
La compensación busca resarcir a las personas que se vieron afectadas por una situación ligada a los contratos y planes.
Las indemnizaciones acordadas entre el Sernac la empresa Entel ascienden a un monto total de $8.500.243.960.
Sernac explicó cómo saber si le toca indemnización de Entel
Por medio de un comunicado públio, el Sernac explicó el acuerdo con Entel tras un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), que se produjo porque la compañía hizo un proceso de no renovación y oferta de nuevos contratos que comenzó a regir el 1 de enero de 2023.
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El acuerdo contempla que 2.633.487 consumidores de servicios de telecomunicaciones móvil, fijo y televisión de pago se vieron afectados por dichos cambios y ahora serán recompensados.
Las compensaciones establecidas ascienden a un monto total de $8.500.243.960, que se distribuyen en dos grandes grupos:
Los mecanismos de pagos de la empresa dependerán de la situación de cada persona que califique para recibir la indemnización:
-Clientes sin deuda: Bonificado o descontado automáticamente de la boleta.-Clientes con deuda: Bonificado al monto adeudado.
En caso de ya no ser cliente de la empresa de telecomunicaciones:
-No cliente y sin deuda: Transferencia bancaria a la CuentaRut de BancoEstado.-No cliente y con deuda: Bonificado al monto adeudado, y el saldo, si existiere, mediante CuentaRut.-Beneficiarios sin CuentaRut activa: Emisión de un Vale Vista Electrónico que podrá ser cobrado en cualquier sucursal bancaria o financiera del país con la cédula de identidad. La institución bancaria o financiera será informada por Entel.
