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Catalina Robert Zavala, de apenas 33 años, era madre de 3 hijos y viajaba desde Santiago a La Serena.
Una particular denuncia se viralizó en las últimas horas, donde un usuario asegura haber comprado un Iphone y desde la tienda le enviaron un aceite capilar.
La persona que entabló la queja señaló que adquirió el aparato en una tienda de Paris, ubicada en la ciudad de Concepción.
El denunciante se identificó como Leonardo Aedo y señaló que compró un Iphone 13 Pro Max, que le costó más de un millón de pesos.
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Compró iPhone por internet en tienda Paris y recibió aceite capilar: esto respondió Cencosud https://t.co/8Nfjoj13j5 vía @pagina7chile
— Rodrigo Astorga G. (@RodAstorga) November 23, 2022
Pipau
La persona que hizo pública la insólita situación es un emprendedor, que adquirió el smartphone para su empresa de producción audiovisual.
En su relato que dio a conocer a Canal 9, de Concepción, Leonardo Aedo dijo que efectuó la compra a través de internet, pero le llegó el aceite capilar.
Lo peor vino después cuando el afectado puso la queja. “La respuesta que nos entregó la jefa de servicio al cliente de Paris Barros Arana", dijo a radio Biobío.
"Nos informan que el producto fue entregado por la empresa de transportes”, acusó.
“Quedamos de brazos cruzados (...) hemos visto más de estos casos en las noticias, y la coincidencia es que es la misma empresa de transportes", añadió.
De esta manera, la acusación se centró en la compañía Pipau, que efectú los repartos.
Entonces el truco es comprar aceite capilar y recibir un iPhone??..... 🤔
— Don Chesster (@don_chesster) November 22, 2022
“No cumplieron con los plazos de respuesta que ellos indican en sus políticas, y Sernac hace una investigación muy simple y la empresa les responde lo que nos dijo a nosotros entonces ahí queda el tema”, agregó el afectado.
Paris respondió
Luego que la denuncia se divulgó, Paris emitió un comunicado donde adelantan una investigación del caso.
“Se tomó contacto con el cliente y de inmediato, iniciamos las investigaciones pertinentes para esclarecer el caso”, dijo la tienda del holding Cencosud.
“Se ofreció una solución a esta persona, manifestando su conformidad con la propuesta”, agregó la misiva.
Finalmente, recalcaron que “en Paris trabajamos con los más altos estándares de calidad y de seguridad para llevar a cabo nuestros procesos de venta".
