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El hecho se produjo porque la víctima no habría portado consigo su tarjeta de discapacidad.
En pleno desarrollo de la Teletón 2025, un lamentable hecho generó repudio en redes sociales, luego de que se viralizara un video de una guardia del Biotren que agredió a una mujer en silla de ruedas.
El hecho se registró el pasado sábado en la estación intermodal de Coronel, región del Biobío, cuando la funcionaria de seguridad empujó a la mujer en silla de ruedas mientras discutían por la falta de una tarjeta de movilidad reducida.
Según lo exhibido en el video, el altercado comenzó luego de que Nicolle Díaz (35), quien iba camino a una exhibición de básquetbol por la Teletón, intentara acceder a través del paso preferencial, es ahí cuando la guardia la increpó por no portar la tarjeta, tratándola de ''barsa''.
Al ser testigo de esta situación, otro usuario del Biotrén le pagó el pasaje a la mujer en silla de ruedas, sin embargo, la guardia otra vez no la dejó pasar.
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Acto seguido, la usuaria afectada comenzó a grabar a la trabajadora, quien inmediatamente se alteró, le botó el teléfono y luego la empujó, provocando la caída de Nicolle.
En diálogo con Teletrece, Díaz quedó claramente afectada en estado de shock por lo ocurrido:"Fue muy agresiva conmigo, me empujó (...), me agredió físicamente".
Tomando conocimiento de los hechos, la empresa EFE SUR reaccionó ante la viralización del caso y emitió un comunicado. En primera instancia, condenó la agresión y, posteriormente, ante la gravedad de los hechos, confirmó que solicitó la remoción inmediata de la guardia involucrada a la empresa externa de seguridad.
Sobre la agresión, EFE sostuvo que "no representa los estándares ni el compromiso" de la compañía con los usuarios con discapacidad o movilidad reducida.
Justo en el día de la Teletón una usuaria del Biotrén en situación de discapacidad registra en video un altercado con una de las guardias de la estación Coronel, quien termina golpeándola y haciéndola caer de su silla de ruedas @Cooperativa pic.twitter.com/jYLd2SMcz8
— Cristofer Espinoza (@CEspinozaQ) November 30, 2025
