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Desde el 1 de agosto comenzó a regir en Chile la Norma de Carácter General N° 538, emitida por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), que elimina el uso de las tarjetas de coordenadas como método de seguridad para operaciones electrónicas.
Esta transformación digital, que se enmarca en la Agenda Antifraudes del SERNAC, busca reforzar la seguridad de los usuarios bancarios, exigiendo sistemas de autenticación multifactor, cifrado de datos y nuevas medidas de bloqueo y recuperación de claves.
Al respecto, el SERNAC entregó recomendaciones clave para este proceso:
- Consultar con el banco sobre nuevos métodos de autenticación.
- Activar seguridad adicional, como tokens o verificación biométrica.
- No compartir datos personales ni claves bajo ningún pretexto.
- Exigir atención inclusiva si hay dificultades para usar estos métodos.
Además, se solicita a las entidades financieras desarrollar campañas de información claras y accesibles, especialmente pensadas en los consumidores más vulnerables o menos familiarizados con la tecnología.
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Adultos mayores lamentan la medida
Con la eliminación de la tarjeta de coordenadas, existen desafíos relevantes, especialmente para personas mayores o sin acceso a tecnología, quienes podrían enfrentar dificultades para adaptarse por la brecha digital.
En ese sentido, el diputado Jaime Naranjo (Ind) solicitó a la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) que flexibilice la eliminación de la tarjeta de coordenadas, argumentando que la medida afecta especialmente a los adultos mayores, quienes enfrentan mayores dificultades en el uso de sistemas digitales para realizar transferencias bancarias.
"Como es de público conocimiento, ustedes saben que la Comisión del Mercado Financiero modificó el sistema de las transferencias de recursos económicos de las personas, lo cual ha generado un profundo trastorno principalmente en las personas de la tercera edad", sostuvo el parlamentario.
"Hoy día, la gente adulta mayor prácticamente no sabe cómo hacer transferencias y eso le está generando un trastorno tremendo en sus vidas particulares", recalcó el diputado Naranjo.
Del mismo modo, el parlamentario advirtió que "la inmensa mayoría de la gente de la tercera edad es analfabeta digital" y que, si el país busca avanzar en digitalización, "debe partir por lo esencial, que es empezar una campaña de alfabetización digital en el país".
