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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició durante las últimas horas a Copec, a raíz de un polémico video que muestra a algunos de sus trabajadores, de nacionalidad venezolana, realizando polémicos dichos sobre la seguridad del país.
En un live de Tik Tok, los sujetos respondieron a un comentario que acusaba a los extranjeros de ser responsables de la creciente inseguridad en diversas comunas del país, citando al dictador Augusto Pinochet.
En esa línea, un usuario, aparentemente haciendo referencia a la situación en Venezuela, afirmó que "éramos un país seguro antes", lo que provocó una acalorada respuesta de uno de los bomberos involucrados en la transmisión.
"Sí, sí, era segurísimo, por eso Pinochet mataba tanta gente, porque era muy seguro el país", replicó uno de los venezolanos, lo que desató una ola de reacciones en las redes.
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Aparición del Sernac
A través de un comunicado, el organismo estatal confirmó que ofició a la compañía para conocer si el video en cuestión fue autorizado por la empresa para la realización de videos corporativos, o si se trata de un mal uso.
"Cuando existe una asociación directa a una marca, como por ejemplo cuando se realiza a través de 'representantes', 'embajadores' o 'influencers', es la empresa a la que se representa, sus valores y principios", mencionaron.
En ese sentido, dijeron que su objetivo es saber "si el registro surge en el contexto de una autorización de la marca para la realización de videos corporativos o si esto se trataría de un eventual mal uso".
Cabe señalar que Copec había emitido un comunicado en el que aseguraba que "rechazamos tajantemente cualquier comentario ofensivo o denostativo, porque atentan contra los valores de la compañía y nuestro compromiso de excelencia en el servicio".
"Los comentarios emitidos por un grupo de atendedores fueron hechos a título personal. El caso está siendo revisado para dar fiel cumplimiento a las políticas de la compañía", informaron.
