"Tan lejos vino para mentir": mujer basureó a Mara Sedini en Isla de Pascua y lo grabó
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Un clásico de la Navidad es cambiar el regalo, claro porque el Viejito Pascuero se puede equivocar, por esto que el ticket de cambio es fundamental al momento de entregar un regalo.
El ticket de cambio se ha convertido en el "salvador" de quienes no quedaron conforme con su anhelado presente, ya sea por gusto, color o talla, es por esto que se convierte en un tesoro.
A partir de la jornada de mañana, miles de personas llegaran a los centros comerciales para hacer valer su derecho a cambio, pero ¿cuáles son mis derechos como consumidor?
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Garantía Legal
Según información entregada a través de la página del Sernac (Servicio Nacional del Consumidor) la garantía legal solo se ejerce cuando los productos tiene fallas que impiden su uso normal.
Es por esto que las devoluciones y cambio de tus regalos que "no te gustan" no están permitidos, al igual si es por talla o color. Cabe destacar, que las empresas tienen plazos especiales o de garantía voluntaria, la que es popularmente llamada ticket de cambio.
Ahora bien, el plazo que impone cada empresa está detallado por la tienda que vende el producto, el que se debe respetar, a esto se suma que la compra no anula el derecho a exigir la garantía legal, esto por si el producto falla durante los seis primeros meses.
Y ¿si se me pierde el ticket?
Un problema que enfrentan los chilenos es la pérdida del ticket de cambio, el que muchas veces se convierte en una pesadilla para los consumidores.
En este caso lo que debes hacer es presentar la boleta, una medida tanto incómoda ya que quien regaló el producto dará a conocer cuanto costó el presente, pero es la única opción si el ticket de cambio se pierde, de otra manera no podrás hacer valer tus derechos como consumidor.
