Falla de la empresa Claro deja a miles de clientes incomunicados: servicios de voz y datos están caídos

Poco antes del mediodía, cientos de usuarios de la empresa de telecomunicaciones Claro, comenzaron a tener problemas en sus aparatos móviles, y simplemente quedaron incomunicados.

El servicio de voz fue el primero en evidenciar fallas, y más tarde los daros se fueron a cero, quedando los teléfonos inteligentes sin Internet, siendo la aplicación WhatsApp la principal perjudicada.

En ese escenario, los clientes tuvieron que optar por conectarse a una red de Wi-Fi para poder tener comunicación, al menos a través de las distintas aplicaciones.

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Claro da explicaciones

Desde la empresa señalaron que "informamos que estamos con intermitencias en nuestros servicios de voz y datos. Nuestros equipos técnicos se encuentran trabajando para solucionar esta afectación. Lamentamos los inconvenientes. Les mantendremos informados".

Pese a la explicación los reclamos se multiplicaron, principalmente desmintiendo que el servicio este "intermitente", sino que simplemente está caído.

pero yo no tengo intermitencia, me cortaron el servicio de internet y mas encima no puedo llamar al 103, 105 o 800171171

— Andros.Oficial (@YoSoyAndros_) October 19, 2023

Informamos que nuestros servicios de datos y voz ya se están restituyendo. Nuestros equipos técnicos continúan trabajando para la disponibilidad total. Lamentamos las molestias que esto les pudo ocasionar.

— Claro Chile (@clarochile_cl) October 19, 2023