El evento Duelo de Leyendas se iba a llevar a cabo el 27, 28 y 29 de marzo en Claro Arena, el estadio de la Universidad Católica en el sector de San Carlos de Apoquindo en la comuna de Las Condes.
El evento prometía entregar un encuentro deportivo de primer nivel con grandes rostros de la escena futbolera con un invitado internacional especial: Ronaldinho, quien era el centro de atracción de la mayoría de quienes compraron entradas para el mega evento deportivo.
Los problemas comenzaron a pocos días de la triple fecha: el 24 de marzo de 2026 se anunció la baja de Ronaldinho, el invitado principal del evento, lo que comenzó a generar incertidumbre por parte de los asistentes que esperaban ver al ídolo deportivo en el Duelo de Leyendas.
Todo empeoró al día siguiente, el 25 de marzo, cuando la producción anunció oficialmente la cancelación del evento Duelo de Leyendas, lo que terminó por enfurecer a los asistentes que habrían reservado viajes y alojamientos en la capital para ir al encuentro desde distintas partes del país.
Perdidas individuales de hasta 800.000 pesos: Usuarios enfurecidos realizan demanda organizada al Sernac contra producción del evento Duelo de Leyendas
Actualmente existe un grupo organizado de 44 afectados provenientes de distintas regiones del país, desde Tarapacá hasta Magallanes, quienes decidieron presentar reclamos organizados ante el Sernac acusando graves incumplimientos por parte de la producción del evento y la falta de respuestas concretas respecto a las devoluciones comprometidas.
Según detallaron los denunciantes mediante un comunicado público, las pérdidas económicas fluctuarían entre los 100 mil y 800 mil pesos por persona, existiendo incluso casos que superarían el millón de pesos considerando pasajes aéreos, reservas de hotel, alimentación y otros gastos asociados al viaje hacia Santiago.
"Muchos afectados ya ingresaron reclamos ante SERNAC, sin embargo, el organismo informó que la empresa no respondió a los requerimientos realizados", señalaron los usuarios organizados en el documento difundido durante los últimos días.
Los asistentes también apuntaron contra la empresa INTER SPORTAINMENT SPA, productora a cargo del evento, acusando respuestas ambiguas y falta de claridad respecto al proceso de devolución del dinero. Según relataron, pese a que inicialmente se habría informado que los reembolsos se realizarían entre el 26 de marzo y el 26 de abril, hasta la fecha muchos consumidores aseguran no haber recibido respuestas satisfactorias.
Además, varios afectados sostienen que la organización les habría ofrecido mantener las entradas para una eventual reprogramación futura, incluso agregando tickets adicionales como compensación, propuesta que habría generado molestia entre quienes ya perdieron importantes sumas de dinero en viajes y alojamiento.
Los consumidores también explicaron que intentaron obtener respuestas mediante redes sociales, correos electrónicos y canales oficiales, mientras que desde Punto Ticket, la empresa encargada de la venta de entradas, les habrían señalado que las devoluciones dependen directamente de la productora del evento.
Finalmente, los denunciantes hicieron un llamado público para visibilizar la situación y exigir no solo la devolución íntegra del dinero de las entradas, sino también compensaciones económicas por todos los gastos asociados a la cancelación del evento deportivo.
A continuación, la solicitud de mediación interpuesta por los asistentes organizados:
